Question 1

Muss ich einen Termin vereinbaren?

Accepted Answer

Nein, Sie brauchen keinen Termin. Kommen Sie einfach zu unseren Öffnungszeiten vorbei: Montag bis Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr. Wir nehmen Ihr Gerät direkt entgegen und beginnen in den meisten Fällen sofort mit der Reparatur.

Question 2

Wie lange dauert eine Handyreparatur?

Accepted Answer

Die Dauer hängt vom Schaden ab. Standardreparaturen wie ein Displaytausch oder Akkuwechsel erledigen wir oft noch am selben Tag – häufig sogar innerhalb von 30 bis 60 Minuten. Aufwendigere Arbeiten wie Wasserschaden-Behandlungen oder Chip-Reparaturen können ein bis zwei Werktage in Anspruch nehmen.

Question 3

Gibt es eine Garantie auf die Reparatur?

Accepted Answer

Ja, auf alle unsere Reparaturen erhalten Sie eine Garantie. Diese gilt sowohl auf die eingesetzten Ersatzteile als auch auf die handwerkliche Arbeit. Sollte innerhalb des Garantiezeitraums ein Problem mit der reparierten Komponente auftreten, beheben wir es kostenlos.

Question 4

Was passiert, wenn mein Gerät nicht reparierbar ist?

Accepted Answer

Wenn sich herausstellt, dass eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, zahlen Sie lediglich eine Diagnosepauschale von 29 Euro. Diese deckt die Fehleranalyse und den Arbeitsaufwand ab. Es entstehen keine weiteren Kosten.

Question 5

Reparieren Sie auch ältere Geräte?

Accepted Answer

Ja, wir reparieren auch ältere Modelle. Bei Apple-Geräten decken wir alles ab iPhone 6 bis zum aktuellen iPhone 16 Pro Max ab. Bei Samsung reparieren wir ab der Galaxy S6-Serie. Auch für ältere Huawei- und Xiaomi-Modelle haben wir in der Regel passende Ersatzteile auf Lager.

Question 6

Was kostet eine Display-Reparatur?

Accepted Answer

Die Kosten variieren je nach Modell. Für ein iPhone 8 beginnen die Preise bei 69 Euro, für ein iPhone 16 Pro Max liegen sie bei bis zu 279 Euro. Samsung-Displays starten bei der A-Serie ab 69 Euro, ein Galaxy S23 Ultra kostet bis zu 189 Euro.

Question 7

Was kostet ein Akkutausch?

Accepted Answer

Ein professioneller Akkutausch beginnt ab 49 Euro. Der genaue Preis hängt vom Gerätemodell ab. Im Preis enthalten sind der hochwertige Ersatzakku und die fachgerechte Montage.

Question 8

Was kostet eine Fehlerdiagnose?

Accepted Answer

Die Fehlerdiagnose kostet pauschal 29 Euro. Dafür untersuchen wir Ihr Gerät gründlich und identifizieren den genauen Defekt. Entscheiden Sie sich für die Reparatur, wird die Diagnosepauschale in vielen Fällen mit dem Reparaturpreis verrechnet.

Question 9

Kann ich den Preis vorher online prüfen?

Accepted Answer

Ja, auf unserer Website unter handyschwan.de/preischeck können Sie den voraussichtlichen Reparaturpreis in wenigen Sekunden ermitteln. Wählen Sie einfach Ihren Hersteller, das Modell und die Art des Schadens aus.

Question 10

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Barzahlung, EC-Karte und Kreditkarte (Visa, Mastercard).

Question 11

Welche Marken reparieren Sie?

Accepted Answer

Wir reparieren Geräte aller führenden Hersteller: Apple (iPhone, iPad, Apple Watch), Samsung (Galaxy S-Serie, A-Serie, Note, Z Fold, Z Flip), Huawei (P-Serie, Mate-Serie, P Smart), Xiaomi (Mi-Serie, Xiaomi-Serie) und Google Pixel.

Question 12

Reparieren Sie auch iPads und Apple Watches?

Accepted Answer

Ja, neben iPhones reparieren wir auch iPads aller Generationen (iPad Pro, iPad Air, iPad mini, Standard-iPad) sowie Apple Watches (Series 6 bis 9, SE und Ultra).

Question 13

Verwenden Sie Original-Ersatzteile?

Accepted Answer

Wir verwenden hochwertige Ersatzteile in Original-Qualität. Diese Teile entsprechen den Spezifikationen der Originalhersteller und bieten die gleiche Leistung und Zuverlässigkeit.

Question 14

Können Sie Samsung Z Fold und Z Flip reparieren?

Accepted Answer

Ja, wir reparieren auch Samsungs faltbare Geräte. Sowohl das Galaxy Z Fold (alle Generationen 1 bis 4) als auch das Galaxy Z Flip (alle Generationen 1 bis 4) gehören zu unserem Reparaturportfolio.

Question 15

Beheben Sie auch Softwareprobleme?

Accepted Answer

Ja, neben Hardware-Reparaturen helfen wir auch bei Softwareproblemen. Dazu gehören Einrichtungshilfe für neue Geräte, Datenübertragung, Datenrettung bei defekten Geräten, Betriebssystem-Updates sowie die Behebung von Hängern und Abstürzen.

Question 16

Kann ich bei Ihnen einen O₂-Vertrag abschließen?

Accepted Answer

Ja, HandySchwan ist zertifizierter O₂-Partner. Sie können bei uns alle aktuellen O₂-Mobilfunktarife abschließen – inklusive persönlicher Beratung vor Ort.

Question 17

Welche O₂-Tarife bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten das komplette O₂-Tarifportfolio an: O₂ Free S, M, L und XL für Mobilfunk, O₂ Prepaid-Tarife für maximale Flexibilität und O₂ Home-Tarife für Internet und Festnetz zu Hause.

Question 18

Kann ich meinen bestehenden Vertrag bei Ihnen verlängern?

Accepted Answer

Ja, Vertragsverlängerungen sind bei uns unkompliziert möglich. Bringen Sie dafür Ihre O₂-Kundennummer und einen gültigen Ausweis mit.

Question 19

Bieten Sie auch Tarife für Geschäftskunden an?

Accepted Answer

Ja, als O₂-Partner beraten wir auch Geschäftskunden. Wir bieten O₂ Business-Tarife an, die speziell auf die Anforderungen von Selbstständigen und Unternehmen zugeschnitten sind.

Question 20

Kann ich ein Handy auf Raten kaufen?

Accepted Answer

Ja, in Kombination mit einem O₂-Vertrag können Sie ein neues Smartphone bequem auf Raten finanzieren. Die monatlichen Raten werden zusammen mit Ihren Tarifkosten abgebucht.

Question 21

Wo befindet sich HandySchwan?

Accepted Answer

Unser Shop befindet sich in der Schwanthalerstraße 5, 80336 München – direkt im Herzen der Stadt, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.

Question 22

Wann haben Sie geöffnet?

Accepted Answer

Montag bis Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr. Sonntags und an gesetzlichen Feiertagen haben wir geschlossen.

Question 23

Gibt es Parkplätze in der Nähe?

Accepted Answer

In der unmittelbaren Umgebung gibt es Parkplätze am Straßenrand sowie mehrere Parkhäuser in Laufweite. Am bequemsten erreichen Sie uns mit der U-Bahn: Haltestelle Theresienwiese (U4/U5) ist nur wenige Minuten zu Fuß entfernt.

Question 24

Kann ich mein Gerät auch einschicken?

Accepted Answer

Nein, aktuell bieten wir keinen Versandservice an. Alle Reparaturen werden direkt vor Ort in unserem Shop an der Schwanthalerstraße 5 durchgeführt.

Question 25

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Accepted Answer

Sie erreichen uns telefonisch unter +49 176 25061019. Gerne können Sie uns auch über WhatsApp kontaktieren oder einfach direkt in unserem Shop vorbeikommen. Unsere Adresse: Schwanthalerstraße 5, 80336 München.

Häufige FAQ zur Handyreparatur München

Häufig gestellte Fragen

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